Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Unterstützung erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um eine Nachricht an einen Kundenservice-Mitarbeiter zu senden.
Versandinformationen
1. Wo versenden Sie von?
Alle Kalii-Bestellungen werden über unser Fulfillment-Center bearbeitet und direkt an Sie versendet. Sie erhalten Tracking-Updates, sobald Ihre Bestellung unsere Hände verlässt.
2. Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung eintrifft?
Die meisten Bestellungen werden in 1-3 Tagen bearbeitet und innerhalb von 5-12 Werktagen je nach Standort geliefert.
3. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Wir bieten einfache Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen für unbenutzte Artikel an. Lesen Sie unsere vollständige Rückgabebedingungen [hier].
4. Versenden Sie weltweit?
Ja — wir versenden in die meisten Länder. Lokale Preise und Steuern werden an der Kasse angezeigt.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, wird sie sofort in die Bearbeitung überführt — schnell. Das bedeutet, dass wir sie normalerweise nicht stornieren können, selbst wenn Sie uns sofort kontaktieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen und Größenangaben, bevor Sie zur Kasse gehen. Wir möchten, dass Ihre Bestellung von Anfang an perfekt ist.
6. Was ist, wenn ich meine Lieferadresse ändern muss?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [hello@kaliiboutique.com]. Auch wenn wir Änderungen nicht garantieren können, werden wir unser Bestes tun, um es rechtzeitig zu erfassen.
Andere
1. Wie funktioniert die Größenbestimmung?
Jede Produktseite hat einen Größenleitfaden und eine Modellreferenz, um Ihnen zu helfen, die perfekte Größe auszuwählen. Wenn Sie unsicher sind, überprüfen Sie unser Kalii Größenübersicht oder kontaktieren Sie uns – wir sind hier, um Ihnen zu helfen, sich großartig zu fühlen.
2. Mein Tracking hat sich nicht aktualisiert – was soll ich tun?
Die Verfolgung kann 1–3 Werktage dauern, um nach dem Versand aktualisiert zu werden. Wenn es sich seit über 7 Tagen nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns und wir werden uns darum kümmern.
3. Arbeiten Sie mit Influencern oder Kreativen?
Ja – wir lieben es, mit mutigen, authentischen Stimmen in Verbindung zu treten, die mit Kalii's Energie übereinstimmen. Wenn du Inhalte erstellst, mit Absicht Einfluss nimmst oder denkst, dass du gut in unsere Welt passen würdest, möchten wir von dir hören.
Nimm Kontakt auf und zeig uns, wer du bist.
Wir suchen keine Follower – wir suchen Energie. Wenn deine mit unserer übereinstimmt, lass uns etwas aufbauen.
4. Stellen Sie Artikel wieder her?
Einige Kalii-Stücke sind limitiert und werden nicht zurückkehren. Wenn Sie etwas verpasst haben, treten Sie der Warteliste bei – oder melden Sie sich für Benachrichtigungen an, um beim nächsten Mal, wenn wir etwas Ähnliches herausbringen, als Erster in der Reihe zu sein.
5. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja — digitale Geschenkkarten sind verfügbar, wenn Sie ihr erlauben möchten, ihr eigenes Kraftstück auszuwählen.
6. Was ist, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?
Qualität ist uns wichtig. Wenn etwas nicht stimmt, senden Sie eine E-Mail an [hello@kaliiboutique.com] mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden es richtigstellen.
