Política de reembolso

Devoluciones y cambios en KALII

Probar una marca nueva debería ser fácil. Si algo no le convence del todo, así se lo ponemos sencillo:

En resumen
• Plazo de devolución: 14 días desde la entrega
• Qué recibe: vale de compra o cambio de talla si cambia de opinión o no le queda bien
• Si es defectuoso o incorrecto: póngase en contacto con nosotros de inmediato — lo solucionaremos
• No admiten devolución: lencería, bodies, ropa de baño, pendientes, utensilios de belleza y medias o pantis desprecintados
• Envío de la devolución: si cambia de opinión o no le queda bien, el cliente asume los gastos de envío de la devolución (podemos facilitarle una etiqueta prepagada y descontar una tarifa fija de su vale de compra)

Sus opciones
• Vale de compra — por el valor íntegro de los artículos que cumplan los requisitos
• Cambio de talla — una vez por pedido, según disponibilidad. Si no hay existencias, recibirá un vale de compra

Condiciones
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original y sin marcas de perfume o maquillaje. El calzado y la ropa deberían devolverse en su embalaje original, cuando corresponda.

Venta final
Los artículos marcados como “Venta final” al finalizar la compra no admiten devolución, salvo que sean defectuosos.

Cómo iniciar una devolución
Escriba a hello@kaliiboutique.com en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando su número de pedido, los artículos y si prefiere un vale de compra o un cambio de talla. Le responderemos con la autorización de devolución, la dirección de devolución y, si lo desea, la opción de etiqueta prepagada.

Plazo de tramitación
Una vez que su paquete llegue a nuestro centro de devoluciones, prevea un plazo de 3–5 días laborables para la revisión. Le avisaremos cuando se emita su vale de compra o se tramite su cambio.