Brauchst du Hilfe?
Wenn du ein Problem oder eine Frage hast, die sofortige Unterstützung erfordert, kannst du auf die Schaltfläche unten klicken, um eine Nachricht an einen Kundenservice-Mitarbeiter zu senden.
Versandinformationen
1. Von wo aus versendet ihr?
Alle Kalii-Bestellungen werden über unser Fulfillment-Center bearbeitet und direkt an dich versendet. Du erhältst Tracking-Updates, sobald deine Bestellung unsere Hände verlässt.
2. Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung eintrifft?
Die meisten Bestellungen werden in 1-3 Tagen bearbeitet und innerhalb von 5-12 Werktagen je nach Standort geliefert.
3. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Wir bieten einfache Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen für unbenutzte Artikel an. Lies unsere vollständigen Rückgabebedingungen [hier].
4. Versendet ihr weltweit?
Ja — wir versenden in die meisten Länder. Lokale Preise und Steuern werden an der Kasse angezeigt.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald deine Bestellung aufgegeben ist, wird sie sofort in die Bearbeitung überführt — schnell. Das bedeutet, dass wir sie normalerweise nicht stornieren können, selbst wenn du uns sofort kontaktierst. Bitte überprüfe deine Versandinformationen und Größenangaben, bevor du zur Kasse gehst. Wir möchten, dass deine Bestellung von Anfang an perfekt ist.
6. Was ist, wenn ich meine Lieferadresse ändern muss?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter [hello@kaliiboutique.com]. Auch wenn wir Änderungen nicht garantieren können, werden wir unser Bestes tun, um es rechtzeitig zu erfassen.
Andere
1. Wie funktioniert die Größenbestimmung?
Jede Produktseite hat einen Größenleitfaden und eine Modellreferenz, um dir zu helfen, die perfekte Größe auszuwählen. Wenn du unsicher bist, überprüfe unsere Kalii-Größenübersicht oder kontaktiere uns – wir sind hier, um dir zu helfen, dich großartig zu fühlen.
2. Mein Tracking hat sich nicht aktualisiert – was soll ich tun?
Die Verfolgung kann 1–3 Werktage dauern, um nach dem Versand aktualisiert zu werden. Wenn es sich seit über 7 Tagen nicht bewegt hat, kontaktiere uns und wir werden uns darum kümmern.
3. Arbeitet ihr mit Influencern oder Kreativen?
Ja – wir lieben es, mit mutigen, authentischen Stimmen in Verbindung zu treten, die mit Kalii's Energie übereinstimmen. Wenn du Inhalte erstellst, mit Absicht Einfluss nimmst oder denkst, dass du gut in unsere Welt passen würdest, möchten wir von dir hören.
Nimm Kontakt auf und zeig uns, wer du bist.
Wir suchen keine Follower – wir suchen Energie. Wenn deine mit unserer übereinstimmt, lass uns etwas aufbauen.
4. Füllt ihr ausverkaufte Artikel wieder auf?
Einige Kalii-Stücke sind limitiert und werden nicht zurückkehren. Wenn du etwas verpasst hast, tritt der Warteliste bei – oder melde dich für Benachrichtigungen an, um beim nächsten Mal, wenn wir etwas Ähnliches herausbringen, als Erster in der Reihe zu sein.
5. Bietet ihr Geschenkkarten an?
Ja — digitale Geschenkkarten sind verfügbar, wenn du ihr erlauben möchtest, ihr eigenes Kraftstück auszuwählen.
6. Was ist, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?
Qualität ist uns wichtig. Wenn etwas nicht stimmt, sende eine E-Mail an [hello@kaliiboutique.com] mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden es richtigstellen.
