Retours & Échanges KALII

Découvrir une nouvelle marque doit rester simple. Si quelque chose ne convient pas, voici comment nous facilitons vos retours :

En résumé

• Délai de retour : 14 jours après réception
• Résultat : Avoir en boutique ou échange de taille pour un changement d’avis/de coupe
• Article défectueux ou incorrect : contactez-nous immédiatement — nous réglerons le problème
• Non retournables : lingerie, bodysuits, maillots de bain, boucles d’oreilles, outils beauté et collants/chaussettes ouverts
• Frais de retour : pour un changement d’avis/de taille, les frais de retour sont à la charge du client (nous pouvons fournir une étiquette prépayée et déduire un forfait de votre avoir)

Vos options

• Avoir boutique — émis pour la valeur totale des articles éligibles
• Échange de taille — une fois par commande, selon disponibilité. Si la taille n’est pas en stock, vous recevrez un avoir

Conditions

Les articles doivent être non portés, non lavés, avec étiquettes intactes, et sans traces de maquillage ou de parfum. Les chaussures/vêtements doivent être retournés dans leur emballage d’origine si applicable.

Articles en promotion finale

Les articles signalés “Vente finale” au moment du paiement ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Comment initier un retour

Écrivez à hello@kaliiboutique.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande, les articles concernés, et votre préférence (avoir ou échange de taille). Nous vous enverrons une autorisation de retour, l’adresse de retour, et (si souhaité) une option d’étiquette prépayée.

Délais de traitement

Dès réception dans notre centre de retours, prévoyez 3–5 jours ouvrés pour inspection. Vous serez notifié dès que votre avoir ou échange sera émis.