Chez KALII, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et avec une transparence totale.

Expédition

• Commandes traitées sous 24–48h ouvrées (lun–ven, hors jours fériés).
• En période de forte affluence ou jours fériés, prévoir jusqu’à 72h.
• Les commandes passées le week-end/jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec votre lien unique.

Délais de livraison

• Standard : environ 4–12 jours ouvrés pour la plupart des destinations.
• Certaines régions peuvent prendre jusqu’à 14–16 jours ouvrés.
• Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs locaux ou la douane.

Frais de livraison

• Tarif fixe : 7,00 € (converti automatiquement dans votre devise locale à la caisse).
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 € (après réductions, hors frais de port).

Zones desservies

• Nous expédions dans le monde entier vers la plupart des grands pays.
• Si le paiement est possible à votre adresse, nous pouvons vous livrer.
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires.

Douanes & taxes

• Tous droits et taxes sont inclus à la caisse lorsque cela est possible. Si prépayés, aucun frais supplémentaire ne sera demandé.
• Dans de rares cas, les douanes locales peuvent exiger des frais supplémentaires — ils seront à la charge du client.
• Le refus de paiement peut entraîner le retour ou la destruction du colis par le transporteur.
• En cas de retour/refus, un avoir sera émis pour la valeur des articles (hors frais de port ou frais de transporteur).

Preuve de livraison

Un suivi marqué “livré” constitue une preuve de livraison définitive.

Colis perdus, retardés ou volés

• Une fois expédié, votre colis est sous la responsabilité du transporteur.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la douane, les grèves, la météo ou les services postaux locaux.
• Si votre colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Notre équipe vous assistera si possible.

Droits légaux

Rien dans cette politique n’affecte vos droits légaux.