Informativa sui rimborsi

Resi e cambi KALII

Provare un nuovo brand dovrebbe essere semplice. Se qualcosa non è esattamente come desiderava, ecco come rendiamo tutto più facile:

In sintesi
• Termine per il reso: 14 giorni dalla consegna
• Esito del reso: buono d’acquisto o cambio taglia in caso di ripensamento o problemi di vestibilità
• Articolo difettoso o errato: ci contatti immediatamente — provvederemo a rimediare
• Articoli non restituibili: lingerie, body, costumi da bagno, orecchini, accessori di bellezza e calze o collant con confezione aperta
• Spedizione del reso: in caso di ripensamento o problemi di vestibilità, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente (possiamo fornire un’etichetta prepagata e detrarre un importo forfettario dal Suo buono)

Le opzioni a Sua disposizione
• Buono d’acquisto — emesso per l’intero valore degli articoli idonei
• Cambio taglia — una volta per ordine, salvo disponibilità. Se la taglia non è disponibile, riceverà un buono d’acquisto

Condizioni
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, nelle condizioni originali e privi di tracce di profumo/trucco. Calzature e capi di abbigliamento vanno restituiti nella confezione originale, ove applicabile.

Vendita definitiva
Gli articoli contrassegnati come “Vendita definitiva” al momento dell’acquisto non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi.

Come avviare un reso
Scriva a hello@kaliiboutique.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine, gli articoli e se preferisce un buono d’acquisto o un cambio taglia. Le risponderemo con l’autorizzazione al reso, l’indirizzo di restituzione e (se lo desidera) l’opzione dell’etichetta prepagata.

Tempi di elaborazione
Quando il pacco arriverà al nostro centro resi, Le chiediamo di attendere 3–5 giorni lavorativi per il controllo. Riceverà una notifica quando il buono d’acquisto verrà emesso o il cambio verrà effettuato.